熟人突然发来“快看这个”“账号异常请立即验证”的链接，最容易让人因为着急而点开。海鸥聊天的安全中心提醒用户：遇到转账、验证码或所谓“客服处理异常”的请求，应通过独立渠道核实。处理陌生链接时，先停止进一步操作，再按“未点开、已点开、已输入信息”三个状态分别应对。
未点开：先核对人，再核对事
不要只看头像和昵称。先问对方链接是做什么的、为什么要现在打开，再用此前已知的电话或其他联系方式确认是否本人发送。尤其留意缩短的网址、拼写相似的域名、要求限时支付或输入验证码的页面。即使消息来自熟人，也可能是对方误转发或账号出现异常；没有核实前，不要转给更多人。
已经点开，但没有输入资料
关闭页面，不按网页引导继续安装应用、开启陌生权限或下载文件。回到聊天记录，记下发送时间、发件人和链接所声称的用途；需要留证时截图，但避免把可疑链接再次转发给他人。若浏览器弹出下载或安装提示，先取消，并检查设备下载记录。不要因为网页显示“海鸥客服”字样，就把它当成官方页面；联系支持应从官网或应用内入口进入。
已经输入密码、验证码或付款信息
尽快从自己保存的官方入口修改相关账号密码，检查已登录设备和异常提醒；若使用过相同密码，也应处理复用密码的账号。验证码和付款码不应再发给任何人。若已经发生支付或转账，立即联系相应支付机构的官方渠道寻求处理，不要继续与链接页面上的“客服”沟通。根据实际情况保留交易和聊天记录，供后续核查。
保留证据并使用可信举报入口
保存必要的聊天时间、对方账号标识、页面提示和自己的操作顺序，遮挡不必要的个人资料。海鸥安全中心介绍了客户端举报入口；如需举报，按当前客户端实际界面提交，不必公开传播对方链接。若是熟人账号疑似被冒用，应通过独立渠道提醒本人，并告知共同联系人先不要点开相似消息。
一份三十秒自检
“我认识发送者吗？是否用独立渠道确认过？页面域名是否与官方入口一致？它是否索要密码、验证码、付款码或要求安装软件？”只要其中一项存疑，就暂停操作并核实。没有任何聊天工具能替代使用者对链接来源的判断。文中配图为安全提醒场景示意，并非海鸥客户端截图。